被曝拿走手机办下4.8万分期，南昌柏颜星后回应没有贷款业务？
编辑 | 易每
出品 | 深度美业
今年1月，有媒体刊发医美“美托”调查报道。报道介绍，医美机构分为直客机构和渠道机构，一些渠道机构是医美“美托”的幕后推手，统一培训“美托”，在与美容院工作人员的配合下，先以几百元的体验卡把消费者带进医美机构，再由搭戏的“老顾客”夸项目效果，面诊师用容貌焦虑的话术推荐高价项目。报道概括，这些套路以优惠卡、体验价为诱饵，演员搭戏、面诊师制造容貌焦虑、熟人背书，都是诱导消费的手段，受害的消费者大多是被熟人领进门的。记者发现，有多名消费者经历了高度相似的套路，美容院老板娘带客、体验卡进店、房间里有人搭戏、工作人员拿走手机办贷款。这些人醒悟后想退费，拨打12315热线，又因机构不同意协商没了下文。
今年3月，有媒体报道，3·15前后，医美和贷款结合的乱象层出不穷，多家媒体接连曝光，涉及学生贷款、诱导贷款、无资质放贷、高额违约金等问题。随后，多家媒体跟踪报道医美贷问题，包括低价团购变万元分期、中途解约要按总额的三成付违约金、贷款利息超过一年期贷款市场报价利率的四倍，都是报道里点名的问题。医美分期领域的头部助贷平台，今年1月和3月两次被法院列为被执行人，执行标的分别是3.42亿元和90.32万元。
图源：大众点评
手机被拿走办了4.8万分期
9月23日，有消费者投诉南昌西湖区柏颜星后医疗美容门诊，称去年5月19日，自己被该机构以美白项目为由诱骗至南昌市西湖区桃花南路的柏颜星后医疗美容门诊。到店后，对方通过制造面部焦虑、拿走该消费者的手机代为操作，诱导其办理分期贷款，累计金额达4.8万元，后来自己又通过支付宝提前还款。
该消费者指出，该机构存在虚假宣传、未签合同、无病历、无医美资质医师以及诱导贷款等违规问题。
该消费者的诉求是全额退款，并希望市监部门查处虚假宣传，卫健部门核查医疗资质，公安部门介入诱导贷款和套路消费。
9月28日，栏目组回复称，该网友所反映的问题已转交至西湖区，敬请关注处理结果。截至深度美业发稿前，平台显示，该投诉处于已转交状态。
美容馆里演一场戏，3万医美贷做了全脸填充
这已经不是柏颜星后第一次陷入医疗美容贷款纠纷，去年12月12日，消费者的体验如出一辙。
据该消费者描述，该机构与一家生活美容馆联合设局，诱导自己消费，自己要求全额退款。去年6月30日，自己在常去的生活美容馆做项目时，老板娘与一位老顾客合谋演戏，通过对比诱导，让自己交了2960元。7月3日，老板娘带着该消费者来到这家机构，安排进房间后，另一名女子称自己在此消费了十几万元，随后医师过来声称该消费者全脸都得改动，报价十几万元。在该消费者表示没钱后，对方开始诱导其办理信用卡、网贷及医美贷款，报价3万元。该消费者稀里糊涂办理了3万元医美贷款，并做了全脸填充。
该消费者指出，做完项目后自己完全没有看到所谓的变美效果，后来在刷抖音时看到央视新闻报道渠道医美骗局，才意识到被骗。自己总共花费了33160元，不仅没有换来效果，还背上了贷款。该消费者质疑，使用的药物是否存在超范围使用的情况，面诊医师是否有资质做医疗咨询，该机构是否有办贷款的资质？并要求相关部门查处该机构的违规行为，要求该机构全额退还33160元。
图源：问政江西
12月16日，《问政江西》栏目组回复称，该网友所反映的问题已转交至西湖区。12月17日，南昌市西湖区卫健委作出详细回复，称已立即调查核实，调取了该网友的病历资料、收费记录，并对机构和医师资质、实施的项目等进行了核查。调查显示，该网友于去年7月在该机构的治疗总费用为33160元，实施的是填充玻尿酸和A型肉毒毒素注射治疗，术前已签署知情同意书。
机构负责人反馈称，该机构没有从事贷款相关业务，也不清楚该网友办理贷款的情况。西湖区卫健委表示，经核查暂未发现该机构存在夸大治疗效果、诱导消费的实质性证据，因双方多次协商未果且该网友拒绝行政调解，建议其通过医疗纠纷调解委员会调解或向人民法院提起诉讼。
图源：问政江西
机构说自己没有从事贷款相关业务，消费者却在店里实实在在办出了贷款，医美贷的运作方式里，特定场景下，这两句话的确可以同时成立。
而且，这种情况在多数医美机构还挺常见的。消费者往往分不清为自己办理贷款的是不是“医美机构”的工作人员。在机构内部消费场景下产生的贷款，但协助办贷人员未必是机构人员而是贷款公司的派驻人员。甚至说不需要这些人到场，只要消费者最后签约的是具体与机构无关的平台，那机构就可以说与自身无关。
当然，上述消费者遭遇的是否也是同样的情况，柏颜星后具体如何操作的？深度美业不得而知。
15条开庭公告，3张罚单
南昌市柏颜星后医疗美容有限公司成立于2019年1月，曾用名南昌市贵美人医疗美容门诊部有限公司，该机构注册至今已经有七年多，注册资本200万，但从该机构最新的年报来看，实缴资本为0。
公开信息显示，该机构最新的开庭公告已经排到了11月23日，是原告徐某起诉该机构的医疗服务合同纠纷案，由南昌市西湖区人民法院审理。许某与该机构的诉讼，开庭时间定在11月4日。还有一起案件，开庭时间定在10月19日。
图源：天眼查
深度美业看到，该机构名下共有15条开庭公告，涉及的案由主要包括医疗服务合同纠纷13起、医疗损害责任纠纷1起以及服务合同纠纷1起。
图源：天眼查
3月10日，南昌市柏颜星后医疗美容有限公司因未按照画缇（羟基磷灰石生物陶瓷）说明书上的使用范围，为许某某填充注射画缇产品，且未在知情同意书上说明，违反了《医疗器械临床使用管理办法》第四十五条第六款的规定，被南昌市西湖区卫生健康委员会依据该条款处以警告并罚款2.5万元的行政处罚。
图源：爱企查
去年12月10日，该公司因未开展医疗消毒效果检测的行为，违反了《消毒管理办法》第四十一条的规定，被南昌市西湖区卫生健康委员会依据该条款处以罚款1000元的行政处罚。
图源：爱企查
去年11月6日，该公司因未按照珈赞、画缇、弗曼、伊婉说明书上的使用范围，为余某某注射相关产品，且未在知情同意书上说明，违反了《医疗器械临床使用管理办法》第四十五条第六项及《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第2项的规定，被南昌市西湖区卫生健康委员会依据上述条款处以警告并罚款1万元的行政处罚。
图源：爱企查
“付了钱就会有合同”，结果没签
早在去年8月，这些罚单开出之前，就有消费者反映过该机构存在夸大其词、无效果且未签合同等问题。
据该消费者描述，称自己去年7月28日向该机构交纳了2963元，当时对方宣称这笔费用包含面部除皱、面部提亮和面部紧致三个项目，并约定次日下午做。7月29日，该消费者到店后，现场工作人员又表示只有做完整个脸部效果才会好，并要求加做下巴项目，需要再付2万元，做完后恢复期约为10天。
可截至投诉前已经过去12天，脸上的皱纹还在，两边针眼处有明显突出，稍微用力拉动皮肤就会产生剧痛，自己平时还伴有头晕，下巴也没有明显改善。
在交纳2万元前，该消费者曾特意问有没有相关合同，工作人员表示付了钱就会有合同。但付完款做完项目后，对方一份合同都没有签。该消费者认为，这纯属欺骗消费者和夸大其词。
图源：问政江西
该项目没有达到效果，还让自己长期头晕，严重影响了工作和心情。该消费者希望相关部门帮忙协调，退回全部付款。
图源：问政江西
8月11日，《问政江西》栏目组回复称，该网友所反映的问题已转交至西湖区。8月14日，南昌市西湖区卫健委回复称，已立即调查核实，调取了该网友的病历资料和收费记录，并对机构资质、医师资质及实施的项目进行了核查，暂未发现医院在依法执业方面存在问题。
据机构负责人反馈，实施项目前已与该网友进行过沟通，告知了项目目的和原理并经其签字确认，若对效果不满意，机构已告知恢复期的时效性，具体效果维护时间可通过协议方式备注，该网友可随时来院签订。西湖区卫健委表示，因双方就退款问题未达成一致意见，处理情况为未解决，根据相关条例，建议该网友向南昌市医疗纠纷人民调解委员会申请调解，或向人民法院提起民事诉讼。
图源：问政江西
回复里没接触贷款，投诉里贷款不少
在官方转办的投诉里，该机构的回复都是没有接触贷款。而在其他公开投诉里，关于该机构贷款的投诉却不少。
去年12月15日，有消费者投诉南昌柏颜星后医疗美容医院，称自己在该机构贷款2万元用于医疗美容，但术后效果极差，认为对方太坑人。该消费者指出，该机构存在高利贷问题，还提供虚假信息。
去年10月10日，也有消费者投诉柏颜星后医疗美容，称该美容医疗机构做虚假宣传，还跟美容店搞起了新型合作模式。该消费者表示，自己要求终止网贷贷款并申请退款，但客服不予处理，拒绝退款。该消费者还指出，该机构的虚假宣传行为严重损害了自己的权益。
更早的去年5月14日，还有消费者投诉南昌柏颜星后医疗美容院，称该机构采用不正当手段获取客户，引诱消费者贷款。该消费者认为，该机构存在虚假宣传行为。
图源：黑猫投诉
深度美业提醒消费者注意，医美贷的贷款合同签在自己和贷款平台之间，出了纠纷，还款的责任落在自己一个人身上。美容院老板娘、朋友推荐你去做项目，十个有九个都是坑。到了店里，项目可以慢慢看，价格可以慢慢谈，贷款的手续自己动手办，不要将手机交给别人操作，合同和知情同意书都要看清楚再签字。
|（注：部分内容由豆包工作 AI 生成）