女子称花近7万点名做内窥镜手术，上海馥兰朵改成了普通拉皮！
编辑 | 易每
出品 | 深度美业
近日，深深（深度美业的消费者投稿，消费者统一化名为深深）向深度美业投稿，反映自己在上海馥兰朵医疗美容门诊部说好做内窥镜额头提升，机构却私自给她改成了拉皮手术。
去年3月，深深在抖音上评论了一条医美内容，就有人伪装成普通求美者来加她，聊着聊着，又把她引去加了馥兰朵工作人员潇潇的微信。到去年10月，她开始咨询这家机构的项目。3月，她经网友雷雷介绍，先在馥兰朵花11500元打了轻薄针，打完一点效果都没有。
深深转而咨询该机构的工作人员潇潇，后续频繁找她日常闲聊，反复催她到院手术，还安排院内老顾客跟她沟通，两个人一唱一和，营造出口碑好的假象。深深做完手术，那位老顾客再没联系过她。期间，潇潇还多次给她发别人的术前隐私照片。
6月16日，深深在这家机构缴了又5.8万元，当天就进了手术室，一并做了内窥镜额头提升、私密整形等多项手术。
手术过后，她的脸严重肿胀淤青，拖了一个月才消肿，额头留下长条疤痕，摸上去没有知觉，皮下长了硬块，眼皮抬不起来，表情也做不开，五官状态比术前还差。
深深觉得，手术完全没有达到效果，自己整个人都显得特别老，机构还把说好的内窥镜提升私自换成了拉皮手术。
深深告诉深度美业，机构在给她做私密手术前，连仪器检查都没有做过，后来她去多家三甲医院看，诊断结果都是手术失败，需要二次修复。深深还说，刚做完私密项目，工作人员就进来推销，让她在私密部位打针剂，用针剂来辅助。她后来了解到，只要用针剂就能把填充物溶掉，花的钱还更少，机构却坚持推荐手术方案，手术创口大，而且还会导致面部不平整、凹凸、增生结节，伤神经。机构此前承诺的食宿全包也没有兑现。后来深深又在院内做了针剂项目，但打完后胳膊肿了10多天，效果维持的时间短就不说了，过后还反弹得很彻底。
其实在手术当天，深深做的项目，不止于病历上列出的那些，还包括额头吸脂、颞区吸脂，以及外眼角到太阳穴、耳朵上方方向的全方位吸脂，连苹果肌的部位都吸过了，但这些项目在病历上全都没有记载。深深还提到，额头里以前的玻尿酸，该机构也没有为她吸干净，无奈她只能自己在后期花钱去别的地方溶掉，这笔费用的付款记录她也保留了下来。这件事她也跟咨询师潇潇说过，潇潇是知情的。
深深还提到，在深深做手术的时候，潇潇和她的助理也一同进了手术室，工作人员解释说，他们是可以跟台的，方便在哪里没做好的时候，当面跟医生指出修正。但深深指出，这些人明明不是医生，为什么可以随意进出手术室？这样的话，手术室的卫生合不合格，安不安全还从何谈起呢？
术后深深多次找潇潇沟通自己的售后情况，对方起初还承认是手术失误，没想到后来又反复变卦。深深说，为了让事情得到解决，她选择到医院线下维权，但该机构工作人员态度非常恶劣，还出言驱赶她，深深只好录音并报警，该机构才终于假意妥协，但该机构的工作人员依旧嚣张地表示，根本不怕她去投诉维权。截至深度美业发稿前，深深的面部状态和日常生活还是会受到后遗症的影响，连人脸识别都经常认不出她，她为这事身心受损，又为了异地问诊、就医，搭进去了不少钱。
打进130毫升，抽出1000毫升
索赔碰壁之后，深深把整份病历又从头整理了一遍，发现问题比自己想象的更多。
术前问诊谈话记录的第8项勾选了疤痕体质，但深深翻到美容外科门诊病历的时候，病史里却只写着“比较明显”，至于什么比较明显，病历上没有写清。深深的术前问诊记录第5项，还标注着青霉素过敏，但在美容外科门诊病历上，药物过敏史一栏却是空白的。深深认为，同一天的两份病历资料出现这么多疏漏，不排除对方篡改或伪造病历的可能性，这样一来，如果真发生了术后并发症，赔偿责任都无法认定。
深深还指出，在病历的第11页的护士签名栏中，签的却是自己本人的名字，根本就没有护士签名。
除上述问题外，门诊病历上还写着化验及辅助检查结果正常，但深深把整份病历翻了个遍，也没有找到一张检验报告单，血常规、凝血功能、传染病四项、心电图，哪一项的原件都找不到。深深认为，如果检查压根就没有做过，病历上却记着正常，这就属于伪造病历资料。
深深的腹部吸脂记录的第4点上面写明，腹部两侧标记点处注入肿胀麻醉液约130毫升，抽吸出约1000毫升混悬液，其中约900毫升是纯脂肪。抽出来的纯脂肪是注入量的8倍，里面90%还都是纯脂肪。她后来咨询了解到，抽脂手术中抽出量通常跟注入量基本相当，或者略多一点，一次抽出900毫升纯脂肪，她认为这份记录违背医学常识，涉嫌记录造假。
深深表示，这份病历里还同时混用着上海市医疗美容质量控制中心制定的“第四版”和“第五版”知情同意书，同一个患者同一天做手术，用的文书版本却不一样。术后深深额头麻木、起硬结、眼皮往下坠，她把这些情况多次反馈给院方，但整套病历里，却找不到一条术后随访、访视记录。
外科专业的医生，名字在麻醉医师一栏
此外，额部手术和吸脂手术的记录里，麻醉方式一栏都写着“静脉全麻”，麻醉医师填的是陈某。
包括私密手术的记录，也同样是问题重重，周某的名字同时占了手术者和麻醉医师两栏。深深查到的注册信息显示，周某同样是执业医师，执业范围也是外科专业。
深深指出，手术安全核查制度要求手术医师与麻醉医师必须分离，不能由同一人兼任，手术者自己给自己记录成麻醉医师，这本身就是重大的医疗安全隐患。
深深还指出，签字的医生和实际为自己实施手术的医生也对不上。额部手术的手术者签的是朱某某，吸脂手术的手术者是郑某某，到了私密手术，手术者变成了郑某某、周某。但深深告诉深度美业，实际给她做额部手术的医生叫金某。
深度美业在卫健委官网上，没有查询到金某的执业资质。
大腿吸脂没有知情同意书
深深翻遍了外科门诊病历的手术名称和初步诊断材料，都没有看到关于大腿脂肪抽吸术的知情同意材料，但其私密手术记录的第3步却写得清清楚楚，“大腿肿胀液10毫升局麻，作横行切口约1.5厘米，进入大腿脂肪层抽脂，抽出约70毫升混悬液、约10毫升纯脂肪，留取备用。”深深认为，该机构没有告知她，也没有取得她的同意，就擅自在她的大腿上开刀抽脂，拿抽出来的脂肪做填充，已经违反了《民法典》关于知情同意的规定。
深深强调，自己原本只是想解决眉眼间距过近（俗称眉压眼）的问题，术前她还和潇潇反复沟通过，点名要做内窥镜可视化剥离的额头提升。门诊病历的现病史却写着“额部皮肤松弛，额部脂肪堆积，今到我院要求治疗。”在深深看来，机构写病史的时候歪曲了她的就诊主诉，先在文书上把“要求治疗松弛”坐实，后面私自改成普通额部拉皮，就有了铺垫。
在手术之前，潇潇也曾给深深发过一套内窥镜的科普内容，随后又发来一句“你这个用不着内窥镜”，说做这个手术，用冷光源头灯加放大镜就够了。但机构提供的《额颞面颈部皮肤提紧术术前告知暨知情同意书》，给的就是普通拉皮手术的版本，没有提醒术中可能改成开放式切开拉皮，以及这个新方案多出来的风险。
深深认为，知情同意书授权的是术前约定的那套手术方案，授权不了医生中途随手换术式。
深深的吸脂手术记录中还显示，腰部和腹部抽出的纯脂肪合计约1800毫升，后背、后颈、臀上也各抽了一部分。按照《医疗美容项目分级管理目录》，吸脂量1000毫升到2000毫升属于二级手术，达到2000毫升属于三级手术。同一天，深深还做了额部皮肤提紧除皱、眉弓假体取出、阴道缩紧、小阴唇成形等多台手术。
深度美业调查发现，上海馥兰朵的备案是门诊部，三级项目仅限美容医院或三级综合医院等机构开展。
图源：国家卫健委官网
深深做手术时身高157厘米，体重43公斤，BMI只有17.4，低于正常下限18.5，本来就算是偏瘦体型。门诊病历记着，末次月经是6月10日，经期7天，手术日期定在6月16日，正赶上经期刚结束。术前问诊记录里还写着她皮肤轻微碰撞后常淤青，可能有凝血功能异常的倾向，这些情况，机构都没有针对性地评估和排查过。她认为，拿这样的身体条件连做这么多台创伤性手术，有过度医疗和不当诱导的嫌疑。
先加微信的，不是医院的人
按深深的说法，此前认识的雷雷不是馥兰朵的人，是外面的人，借用医院的场地做手术，给医院台费，上海每家医院他都能进，他自己手里还有合作的医生。
潇潇在机构的身份是咨询销售，并不是注册执业医师，可聊天记录里，她频繁给深深讲解手术方案，判断她的面部问题，推荐项目、预判效果、对比术式。深深认为，这就是非卫生技术人员参与诊疗咨询、干预医疗方案，违反了《医疗机构管理条例》不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的规定。
深深还提到，自己多次向对方索要发票，该机构就是不给，所以她怀疑这家机构是否存在偷税漏税行为。
深深告诉深度美业，自己保留了申请医疗损害鉴定和民事起诉的全部权利。
截至深度美业发稿前，这件事还没有处理结果，文中指控均为消费者单方陈述。